Hak Mendapat Ganti Rugi

Pengguna mempunyai hak untuk menuntut ganti rugi daripada penjual jika diberi barang atau perkhidmatan yang rosak, busuk, tidak bermutu, dan luput tarikh. Penjual harus memberi ganti rugi jika barang atau perkhidmatan yang dibeli mengakibatkan kerugian atau keburukan kepada pengguna seperti masalah kesihatan dan sebagainya.

Ganti rugi akan diberi dalam bentuk:-

• Barang yang sama jenis.
• Barang berlainan jenis tetapi mempunyai harga yang sama.
• Memulangkan harga yang dibayar kepada pengguna.

Sebagai pengguna, kita perlu menyemak tarikh luput sesuatu barang sebelum membelinya agar kita tidak akan membuang masa untuk kembali ke pasaraya tersebut. Penjual juga perlu sentiasa prihatin dengan menyemak tarikh luput barang-barang yang dijual.

Semak tarikh luput sebelum membeli.

Rujuk Hak Bersuara untuk lebih maklumat

Hak Bersuara

Pengguna berhak untuk bersuara.

Hak pengguna beerti hak untuk mendapat pendapat sama ada secara individu atau melalui perwakilan dalam proses mengubal dan melaksanakan polisi kerajaan.

Sebagai pengguna kita harus sedar akan kuasa kita untuk mengkritik. Pengguna perlu berwaspada dan mempersoalkan tentang harga dan kualiti barang serta perkhidmatan yang digunakan. Jika sesuatu barang atau perkhidmatan yang diterima tidak berkualiti, pengguna harus manyuarakan pendapat bagi mendapat barang dan perkhidmatan yang memuaskan.

Pengguna boleh membuat aduan sekiranya tidak berpuas hati terhadap mutu atau barang perkhidmatan yang telah dibeli.

Cara Untuk Membuat Aduan

1. Aduan Secara Terus

•      Bawa barang dan resit sebagai bukti pembelian ke kedai atau premis perniagaan.
•      Beruding dengan penjual atau pengurus kedai.
•      Sekiranya aduan tidak dilayan, buat aduan bertulis kepada penguat kuasa atau Kementerian Perdagangan  Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHP).

2.Aduan Bertulis

• Simpan semua maklumat yang berkaitan dengan urusan di dalam fail.
• Dapatkan bukti tentang masalah yang dihadapi.
• Kumpulkan data atau statistik berkaitan aduan.
• Rujuk undang-undang berkaitan.
• Buat aduan dengan ringkas serta lampirkan surat sokongan.
• Catatkan mengikut kronlogi dan pastikan membuat tindakan susulan.

Hak Mendapat Alam sekitar Yang Sihat & Selamat

     Pengguna berhak hidup dan bekerja dalam suatu alam sekitar yang bersih, berudara nyaman dan bebas daripada sebarang ancaman yang memudaratkan kesihatan serta tidak mengganggu ketenangan jiwa.

     Pengguna dan pengeluar memiliki tanggungjawab masing-masing untuk memelihara dan memulihara alam sekitar agar alam sekitar sentiasa bersih daripada sebarang pencemaran. Pengilang harus memastikan proses pengeluaran tidak menjejaskan kualiti alam sekitar. Pengilang harus menggunakan cara pengeluaran yang tidak merosakkan alam sekitar seperti alat penapisan asap pada cerombong asap. pengilang juga harus mencari alternatif terbaik bagi pembuangan sisa sampah supaya tidak menjejaskan alam sekitar.

Persekitaran yang bersih menyenangkan fikiran.

    Pengguna juga bertanggungjawab untuk menjaga alam sekitar dan alam semula jadi. Pengguna bertanggungjawab untuk mengetahui kesan terhadap persekitaran akibat perbuatan mereka. Pengguna harus sedar akan kepentingan menjaga alam sekitar agar muka bumi dapat dilindungi untuk tatapan generasi akan datang.

projek kitar semula membantu mewujudkan alam sekitar yang bersih dan sihat

pencemaran air akibat kilang.

Akta Mutu Alam Sekitar 1974
   Akta ini digubal untuk menjaga pencemaran alam sekitar yang dilakukan perseorangan, pengurus kilang dan seumpamanya. Akta ini melarang sesiapa sahaja membakar sampah sarap dan bahan buangan di kawasan terbuka. Selain itu, individu yang membuang sampah merata-rata akan di denda dalam bentuk wang.

Akhir kata, bersama-sama lah kita menjaga alam sekitar kita.

Hak Mendapat Keperluan Asas

Pengguna mempunyai hak untuk mendapat keperluan asas. Antara contoh keperluan asas ialah makanan, pakaian, tempat tinggal, pendidikan dan keselamatan.

Pengguna sering kali keliru untuk membezakan antara keperluan asas dan kehendak.
Saya akan cuba menerangkan perbezaan antara keperluan asas dan kehendak
Keperluan asas ialah sesuatu yang diperlukan untuk terus hidup seperti makanan serta pendidikan.

Makanan Merupakan Contoh Keprluan asas.

Kehendak pula ialah keinginan terhadap barangan mewah yang boleh menambah keselesaan dan meningkatkan status seseorang. Contoh kehendak ialah kereta mewah, rumah banglo dan set audio dan video yang canggih.

Set audio canggih.

Jadual dibawah menunjukkan perbezaan antara keperluan asas dan kehendak.

Keperluan Asas	Kehendak
Terhad dan mudah dipenuhi.	Tidak terhad dan sukar dipenuhi.
Diperlukan untuk terus hidup.	Dikehendaki untuk kehidupan yang lebih selesa.
Sama bagi setiap individu.	Berbeza antara setiap manusia.

       Ketika berbelanja, pengguna harus bijak Mengenal pasti keperluan asas dan kehendak agar tidak terlalu membazir. Jika pengguna ke pasaraya seperti di Jusco, pengguna harus mengutamakan membeli keperluan asas. Sekiranya ada lebihan wang, barulah pengguna boleh meneruskan hasrat untuk membeli barang kehendak. Tetapi ingat, jangan terlalu banyak membeli barang keperluan asas sehingga tidak mampu di habiskan.

Hak Membuat Pilihan

Pengguna adalah berhak diberi peluang memilih barang-barang atau perkhidmatan pada harga yang berpatutan dan mutu Yang mernuaskan setiap kali pengguna membeli barangan atau perkhidmatan, maka ia adalah mengikat kontrak dengan penjuainya. Dalam hal ini tanggungjawab pengguna hanyalah perlu memilih barangan atau perkhidmatan Yang diingini dan membayar Yang ditetapkan oleh penjual untuk mendapatkannya.

Huraian-
Jika anda seorang pengguna bijak, anda akan menjadi sangat cerewet dalam memilih barang untuk dibeli.
Anda bukan cerewet untuk memilih barang, tetapi anda cerewet dalam memilih harga barangan tersebut.
Sebagai pengguna bijak, anda haruslah pandai memilih barangan yang murah dan berkualiti. Tentu jimat jika anda dapat membeli barangan yang murah tetapi berkualiti.

Jika anda pandai, anda boleh tawar-menawar dengan pekedai. Cuba untuk dapatkan harga yang lebih murah. Bukan susah untuk menawar.